Πώς επικοινωνείτε

• Email: support@getvardion.com, για κάθε ερώτηση, πρόβλημα ή αίτημα.
• Επίδειξη ή κλήση: ζητήστε την με email, και ορίζουμε ώρα που σας εξυπηρετεί.

Πότε απαντάμε

Απαντάμε τις εργάσιμες ημέρες, σε ώρες γραφείου Αθήνας, στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

• Μια φιλοξενούμενη κονσόλα που δεν απαντά, ή μια ευπάθεια ασφάλειας, έχει προτεραιότητα έναντι κάθε άλλου αιτήματος.
• Ένα πρόβλημα που σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε μια εργασία, όπως μια σάρωση ή μια εξαγωγή, απαντάται την ίδια εργάσιμη ημέρα όπου είναι δυνατό.
• Οι ερωτήσεις χρήσης και τα αιτήματα για νέες δυνατότητες απαντώνται με τη σειρά που φτάνουν.

Για ένα πρόβλημα, γράψτε τι κάνατε, τι περιμένατε και τι είδατε. Γράψτε και την έκδοση που δείχνει η κονσόλα στο κάτω μέρος του μενού.

Τι καλύπτουμε εμείς

Στη φιλοξενούμενη κονσόλα καλύπτουμε τον διακομιστή, τις αναβαθμίσεις και τη διαθεσιμότητα της κονσόλας. Σε κάθε εγκατάσταση απαντάμε για τη χρήση του Vardion, τις αξιολογήσεις της ΕΑΚ και τα ευρήματα.

Τι καλύπτετε εσείς στον δικό σας διακομιστή

• Τον διακομιστή, το Docker και τις ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος.
• Την αναβάθμιση του Vardion στην τελευταία έκδοση, με τις εντολές της τεκμηρίωσης.
• Τα αντίγραφα ασφαλείας με την εντολή backup του Vardion και τη φύλαξή τους.
• Την πρόσβαση στην κονσόλα, μέσω SSH ή με τη δημοσίευση πίσω από HTTPS που περιγράφει η τεκμηρίωση.

Η τεκμηρίωση δίνει τις εντολές εγκατάστασης, αναβάθμισης και αντιγράφων ασφαλείας.

Συνεργάτες

Όταν το Vardion σας το παρέχει συμβουλευτική εταιρεία, εκείνη είναι το πρώτο σημείο επαφής σας. Εμείς υποστηρίζουμε την εταιρεία.